Apply now »

Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)

Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)

City:  Vilnius
Category:  Sales
Scope of activity:  Transportation and Transport services
Minimum wage (€):  3885.0
Maximum wage (€):  5830.0
Remote work allowed: 
Posted on:  Sep 28, 2022

"LTG Cargo" is the biggest cargo transportation by railways company in the Baltic Countries and is constantly aiming for solutions, which could meet the clients' needs even more effectively. Our team consists of 3000 persistent, reliable and prejudice-free colleagues who resolve the trickiest logistics puzzle. We strive to minimize the negative impact of transport to the nature, therefore large projects are being implemented. We invite you to join our team and become a part of the group of companies of "Lithuanian Railways".

Pozicijos aprašymas

  • Vadovauti padaliniui, užtikrinti tinkamą veiklos valdymą, pavaldžių darbuotojų parinkimą bei kompetencijos ugdymą
  • Kurti ir įgyvendinti bendrovės klientų aptarnavimo strategiją ir procesus;
  • Koordinuoti padalinio darbą, užtikrinant klientų aptarnavimo  kokybę, tinkamą ir savalaikį užduočių atlikimą
  • Užtikrinti į klientą orientuotos kultūros formavimą visoje LTG CARGO organizacijoje, visuose klientų aptarnavimo procesų žingsniuose
  • Analizuoti priskirtos srities rodiklius, rengti ataskaitas ir prezentacijas
  • Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, analizuoti klientų patirtis, nustatant klientų patirčių gerinimo veiksmų strategiją bei ją  įgyvendinant
  •  Užmegzti ir palaikyti ryšius su klientais ir tinkamai atstovauti Bendrovei
  •  Bendradarbiauti su susijusiais padaliniais vystant Bendrovės klientų ir partnerių tinklą

Jūsų kompetencijos ir patirtis

 

  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas
  • Ne mažesnė nei 5 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje
  • Ne mažesnė kaip 5 metų vadovaujamo darbo patirtis įmonei arba struktūriniam padaliniui
  • Krovinių pervežimų rinkos puikus išmanymas
  • Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
  • Orientacija į klientą, organizuotumas ir iniciatyva
  • Analitiniai sugebėjimai ir puikūs derybiniai įgūdžiai
  • Sklandi lietuvių kalba, geras anglų ir rusų kalbos mokėjimas

LTG savo darbuotojams siūlo

 

  • Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
  • Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
  • Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
  • Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
  • Mažus džiaugsmus – savanorišką sveikatos draudimą
  • Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
City:  Vilnius
Category:  Sales
Scope of activity:  Transportation and Transport services
Minimum wage (€):  3885.0
Maximum wage (€):  5830.0
Remote work allowed: 
Posted on:  Sep 28, 2022

Apply now »