Jungtis prie komandos »

Klientų patirties vadovas (-ė)

Klientų patirties vadovas (-ė)

Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.

Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.

Pagrindinės atsakomybės:

  • Užtikrinti klientų patirties valdymo strategijos diegimą ir palaikymą organizacijoje
  • Dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais
  • Gerai suprasti klientų poreikius, lūkesčius – būti kliento balsu organizacijoje
  • Identifikuoti ir koordinuoti klientų aptarnavimo ir veiklos procesų skaitmenizavimo, automatizavimo ir efektyvinimo iniciatyvas
  • Atstovauti klientų patirties funkciją strateginiuose ir transformaciniuose projektuose, atsižvelgiant į klientų patirties tobulinimą
  • Dalyvauti kuriant, diegiant ir vystant dirbtinio intelekto (AI), robotizavimo (RPA), savitarnos (SSP) bei kitus klientų aptarnavimą gerinančius technologinius sprendimus
  • Analizuoti vidinės kokybės rezultatus, jais remiantis inicijuoti darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą

Ko tikimės?

  • Aukštojo išsilavinimo
  • Ne mažesnės nei 2 metų darbo patirties inicijuojant projektus, tobulinant produktus arba valdant kokybę
  • Domėjimosi klientų aptarnavimo tendencijomis, kokybės vadybos supratimo
  • Didelis privalumas - darbo matriciniame valdyme patirtis
  • Iniciatyvumo, atidumo detalėms, orientacijos į rezultatą, pokyčių ir inovacijų mąstysenos
  • Lyderystės
  • Patirties organizacijų/procesų transformacijos projektuose
  • Sklandžios lietuvių kalbos, gerų  anglų kalbos įgūdžių

Čia traukia, nes:

  • Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
  • Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu
  • Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
  • Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
  • Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
  • Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Skatiname naudotis papildomomis apmokamomis laisvomis dienomis
  • Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
  • Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis

Mėnesinis atlyginimas: €3 200,00 - €4 800,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.

Darbo vieta: Vilnius

„LTG Cargo“ yra LTG grupės dalis, kuri vykdo krovinių gabenimą geležinkeliu vietiniais ir tarptautiniais maršrutais, nuomojanti vagonus, teikianti krovos ir sandėliavimo, krovinių ekspedijavimo ir muitinės tarpininkavimo paslaugas. „LTG Cargo“ konkuruoja ne tik su Lietuvos, bet ir su kitų šalių vežėjais, o taip pat – ir su kitomis krovinių pervežimo rūšimis, pavyzdžiui, kelių transportu. Siekiant plėtros tarptautinėje rinkoje, 2020 m. „LTG Cargo” įsteigė dukterines bendroves „LTG Cargo Polska“ ir „LTG Cargo Ukraine“. Vystydama žalesnį krovinių transportavimą geležinkeliu, įmonė telkia 1,8 tūkst. logistikos sektoriaus profesionalų komandą. Plačiau apie „LTG Cargo".

LTG grupė yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mūsų veiklos pagrindas yra organizacijos vertybės: atsakomybė, klientas, bendradarbiavimas, tobulėjimas. Vertybėmis vadovaujamės savo kasdienėje veikloje bendradarbiaudami tarpusavyje bei su išorės klientais ir partneriais. Susipažinkite su LTG grupės kultūra.

Jungtis prie komandos »