Jungtis prie komandos »

Klientų patirties valdymo komandos vadovas (-ė)

Klientų patirties valdymo komandos vadovas (-ė)

Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.

Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.

Pagrindinės atsakomybės:

  • Užtikrinti nuoseklų NPS ir CSAT rodiklių augimą, klientų įžvalgas paverčiant konkrečiais veiksmais
  • Įgyvendinti klientų aptarnavimo strategiją, bendradarbiaujant su CX vadovu ir užtikrinant jos pritaikymą kasdienėse veiklose
  • Valdyti ir optimizuoti procesus, šalinant tarpdisciplinines spragas ir diegiant skaitmeninius sprendimus
  • Formuoti komandą, ugdant ir koordinuojant patirties vadovus bei užtikrinant jų įsitraukimą ir efektyvumą
  • Analizuoti rinkos tendencijas ir klientų patirtį, inicijuojant nuolatinį paslaugų tobulinimą
  • Puoselėti į klientą orientuotą organizacijos kultūrą visuose lygmenyse

Ko tikimės?

  • Aukštojo universitetinio išsilavinimo
  • Darbo patirties klientų aptarnavimo srityje
  • Vadovaujamo darbo patirties (struktūriniam padaliniui ar komandai)
  • Puikaus krovinių pervežimų rinkos išmanymo
  • Gebėjimo dirbti dinamiškoje, kintančioje aplinkoje ir mobilizuoti komandą ambicingiems tikslams pasiekti
  • Stiprių analitinių, derybinių ir prezentavimo įgūdžių
  • Gerų „Microsoft Office“ įgūdžių
  • Puikių lietuvių ir anglų kalbos žinių

Čia traukia, nes:

  • Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
  • Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu
  • Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
  • Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
  • Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
  • Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
  • Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis

Mėnesinis atlyginimas: €3 200,00 - €4 800,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.

 

„LTG Cargo“ yra LTG grupės dalis, kuri vykdo krovinių gabenimą geležinkeliu vietiniais ir tarptautiniais maršrutais, nuomojanti vagonus, teikianti krovos ir sandėliavimo, krovinių ekspedijavimo ir muitinės tarpininkavimo paslaugas. „LTG Cargo“ konkuruoja ne tik su Lietuvos, bet ir su kitų šalių vežėjais, o taip pat – ir su kitomis krovinių pervežimo rūšimis, pavyzdžiui, kelių transportu. Siekiant plėtros tarptautinėje rinkoje, 2020 m. „LTG Cargo” įsteigė dukterines bendroves „LTG Cargo Polska“ ir „LTG Cargo Ukraine“. Vystydama žalesnį krovinių transportavimą geležinkeliu, įmonė telkia 1,8 tūkst. logistikos sektoriaus profesionalų komandą. Plačiau apie „LTG Cargo".

LTG grupė yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mūsų veiklos pagrindas yra organizacijos vertybės: atsakomybė, klientas, bendradarbiavimas, tobulėjimas. Vertybėmis vadovaujamės savo kasdienėje veikloje bendradarbiaudami tarpusavyje bei su išorės klientais ir partneriais. Susipažinkite su LTG grupės kultūra.

Jungtis prie komandos »