Jungtis prie komandos »

Klientinių operacijų valdymo vadovas (ė)

Klientinių operacijų valdymo vadovas (ė)

Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.

Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.

Pagrindinės atsakomybės:

  • Padalinio ir komandos valdymas: būsite atsakingas už daugiau nei 100 žmonių padalinio struktūrą, efektyvumą, darbuotojų ugdymą ir įsitraukimą, siekiant bendrų rezultatų bei aukštos paslaugų kultūros
  • Klientų patirties užtikrinimas: užtikrinsite, kad sutarčių sudarymo, muitinės tarpininkavimo bei krovinių vežimo apskaitos procesai būtų orientuoti į klientą – paprasti, aiškūs ir savalaikiai
  • Operacijų kontrolė: stebėsite, kad paslaugos būtų teikiamos laikantis teisės aktų, o atsiskaitymų kontrolės bei skolos prevencijos procesai vyktų profesionaliai ir konstruktyviai
  • Efektyvumo didinimas: remdamiesi geriausiais rinkos ir klientų patirties (CX) standartais, automatizuosite funkcijas ir nuolat tobulinsite valdomus procesus
  • Strateginis planavimas: nustatysite padalinio tikslus ir rodiklius, kurie tiesiogiai koreliuotų su klientų pasitenkinimu bei veiklos efektyvumu
  • Sistemų ir procesų kūrimas: dalyvausite diegiant naujas sistemas bei rengsite procesus, įsakymus ir kitus dokumentus, užtikrindami sklandų pokyčių valdymą ir komunikaciją
  • Įžvalgos ir projektai: aktyviai dalyvausite projektuose teikdami įžvalgas, kaip dar labiau pagerinti klientų patirtį mūsų įmonėje

Ko tikimės?

  • Patirties ir išsilavinimo: aukštojo universitetinio išsilavinimo ir sėkmingos vadovavimo patirties (pageidautina klientinių operacijų ar paslaugų valdymo srityje)
  • Orientacijos į klientą: puikių veiklos valdymo principų išmanymo ir gebėjimo juos suderinti su klientų patirties gerinimo standartais
  • Rezultatų valdymo: patirties nustatant ir matuojant veiklos rodiklius, užtikrinant aukštą darbo našumą
  • Atsparumo ir problemų sprendimo: gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje, konstruktyvaus konfliktų valdymo ir sprendimų priėmimo stresinėse situacijose
  • Profesionalumo: raštvedybos išmanymo, sklandžios lietuvių k. tiek žodžiu, tiek raštu, gerų anglų bei rusų k. žinių

Čia traukia, nes:

  • Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
  • Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu 
  • Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
  • Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
  • Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
  • Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Skatiname naudotis papildomomis apmokamomis laisvomis dienomis
  • Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
  • Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis

Mėnesinis atlyginimas: €3 880,00 - €5 820,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.

Darbo vieta: Vilnius

„LTG Cargo“ yra LTG grupės dalis, kuri vykdo krovinių gabenimą geležinkeliu vietiniais ir tarptautiniais maršrutais, nuomojanti vagonus, teikianti krovos ir sandėliavimo, krovinių ekspedijavimo ir muitinės tarpininkavimo paslaugas. „LTG Cargo“ konkuruoja ne tik su Lietuvos, bet ir su kitų šalių vežėjais, o taip pat – ir su kitomis krovinių pervežimo rūšimis, pavyzdžiui, kelių transportu. Siekiant plėtros tarptautinėje rinkoje, 2020 m. „LTG Cargo” įsteigė dukterines bendroves „LTG Cargo Polska“ ir „LTG Cargo Ukraine“. Vystydama žalesnį krovinių transportavimą geležinkeliu, įmonė telkia 1,8 tūkst. logistikos sektoriaus profesionalų komandą. Plačiau apie „LTG Cargo".

LTG grupė yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mūsų veiklos pagrindas yra organizacijos vertybės: atsakomybė, klientas, bendradarbiavimas, tobulėjimas. Vertybėmis vadovaujamės savo kasdienėje veikloje bendradarbiaudami tarpusavyje bei su išorės klientais ir partneriais. Susipažinkite su LTG grupės kultūra.

Jungtis prie komandos »