Skaitmeninių kanalų produkto vadovė (-as)

Skaitmeninių kanalų produkto vadovė (-as)

Miestas:  Vilnius
Veikla:  Organizavimas ir valdymas
Veiklos sritis:  Procesų rengimas ir valdymas
Minimali alga (bruto, €):  3310.0
Maksimali alga (bruto, €):  4970.0
Galimas hibridinis darbo modelis:  Taip
Galioja nuo:  2024-12-20

Pozicijos aprašymas

 

  • Formuoti ir įgyvendinti bendrą savitarnos kanalų vystymo strategiją, siekiant pagerinti klientų patirtį ir efektyvumą
  • Dirbti su IT paslaugų teikėjais, užtikrinant sklandų savitarnos sprendimų diegimą, vystymą ir palaikymą
  • Analizuoti esamus procesus ir identifikuoti galimybes automatizuoti ir perkelti į savitarnos kanalus, vertinant to atsiperkamumą bei įtaką klientų pasitenkinimui
  • Užtikrinti, kad savitarnos sprendimai atitiktų įmonės verslo tikslus ir strategiją
  • Formuoti savitarnos biudžetą bei užtikrinti biudžeto kontrolę ir vykdymą
  • Formuluoti reikalavimus tiekėjams, IT skyriui,  susijusius su savitarnos sprendimais
  • Koordinuoti techninį savitarnos kanalų palaikymą, inicijuoti testavimus, dalyvauti bei prižiūrėti veikimo kokybę
  • Vykdyti savalaikius pirkimus savitarnos veikimo bei palaikymo funkcijoms užtikrinti
  • Organizuoti bei analizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, prižiūrėti vidinės kokybės rezultatus, jais remiantis inicijuoti svetainės pokyčius, darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą
  • Gerai suprasti klientų elgseną savitarnos svetainėje, analizuoti bei prezentuoti apie klientų įpročius organizacijoje.
  • Dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais

 

Jūsų kompetencijos ir patirtis

 

  • Aukštasis išsilavinimas (informatikos, verslo administravimo, projektų valdymo arba pan. srityje)
  • Sėkminga darbo patirtis kuriant ir vystant skaitmeninius produktus, ypač savitarnos sprendimus
  • Gilios žinios apie projektų valdymą, verslo analizę, duomenų analizę ir vizualizaciją
  • Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai, gebėjimas bendrauti su įvairių lygių darbuotojais
  • Analitinis mąstymas, problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo įgūdžiai, atidumas detalėms, visumos (big picture) matymas
  • Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti kelis projektus vienu metu
  • Patirtis dirbant su CRM sistemomis ir kitais verslo valdymo įrankiais
  • Patirtis dirbant su specifinėmis savitarnos platformomis, viešaisiais pirkimais
  • Žinios apie UX/UI dizaino principus
  • Iniciatyvumas, kūrybiškumas ir orientacija į rezultatus
  • Stipri orientacija į klientą ir jo poreikius
  • Gebėjimas dirbti su didele projekto komanda ir neapibrėžtomis užduotimis
  • Puikios anglų kalbos žinios (C1 lygis)

 

Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome

 

  • Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
  • Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
  • Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
  • Papildomą sveikatos draudimą
  • Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Papildomas apmokamas laisvas dienas
  • Lankstumą ir hibridinio darbo galimybę

„LTG Cargo“ yra LTG grupės dalis, kuri vykdo krovinių gabenimą geležinkeliu vietiniais ir tarptautiniais maršrutais, nuomojanti vagonus, teikianti krovos ir sandėliavimo, krovinių ekspedijavimo ir muitinės tarpininkavimo paslaugas. „LTG Cargo“ konkuruoja ne tik su Lietuvos, bet ir su kitų šalių vežėjais, o taip pat – ir su kitomis krovinių pervežimo rūšimis, pavyzdžiui, kelių transportu. Siekiant plėtros tarptautinėje rinkoje, 2020 m. „LTG Cargo” įsteigė dukterines bendroves „LTG Cargo Polska“ ir „LTG Cargo Ukraine“. Vystydama žalesnį krovinių transportavimą geležinkeliu, įmonė telkia 1,8 tūkst. logistikos sektoriaus profesionalų komandą. Plačiau apie „LTG Cargo".

LTG grupė yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mūsų veiklos pagrindas yra organizacijos vertybės: atsakomybė, klientas, bendradarbiavimas, tobulėjimas. Vertybėmis vadovaujamės savo kasdienėje veikloje bendradarbiaudami tarpusavyje bei su išorės klientais ir partneriais. Susipažinkite su LTG grupės kultūra.

Miestas:  Vilnius
Veikla:  Organizavimas ir valdymas
Veiklos sritis:  Procesų rengimas ir valdymas
Minimali alga (bruto, €):  3310.0
Maksimali alga (bruto, €):  4970.0
Galimas hibridinis darbo modelis:  Taip
Galioja nuo:  2024-12-20