Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.

Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.

Pagrindinės atsakomybės:

• Skundų valdymas: Operatyvus ir kokybiškas klientų skundų nagrinėjimas bei oficialių atsakymų rengimas
• Sprendimų priėmimas: Efektyvių sprendimų paieška ir įgyvendinimas, derinant klientų poreikius su įmonės politika
• Vidaus konsultavimas: Kolegų konsultavimas skundų valdymo klausimais bei dalyvavimas projektuose, susijusiuose su klientų patirties gerinimu
• Procesų analizė: Analitinis klientų patirčių vertinimas organizacijoje, siekiant identifikuoti tobulintinas sritis
• Inicijuoti pokyčius: Iš skundų kylančių sisteminių klaidų identifikavimas ir procesų tobulinimo iniciatyva
• Veiklos efektyvumas: Skundų ir raštų tendencijų analizė, procesų optimizavimas bei siūlymų teikimas veiklos efektyvumui didinti
  
  

Ko tikimės?

• Konfliktų valdymas: Gebėjimo profesionaliai valdyti konfliktines situacijas ir rasti konstruktyvius, abipusiškai naudingus sprendimus
• Analitiniai įgūdžiai: Gebėjimo analizuoti sudėtingas situacijas, identifikuoti esmines problemas ir numatyti prevencinius veiksmus
• Profesinė patirtis: Sėkmingos patirtis klientų aptarnavimo srityje, sprendžiant klientų skundus ir pretenzijas (privalumas – logistikos srityje)
• Geriausių praktikų išmanymas: Puikių klientų aptarnavimo standartų ir geriausių praktikų žinios
• Dokumentų valdymas: Patirties, rengiant oficialias ataskaitas bei dokumentus, raštvedybos taisyklių išmanymo
• Kalbiniai įgūdžiai: Sklandžios lietuvių kalbos (raštu ir žodžiu), gerų anglų ir (arba) rusų kalbos įgūdžių
  
  

Čia traukia, nes:

• Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
• Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu 
• Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
• Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
• Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
• Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
• Skatiname naudotis papildomomis apmokamomis laisvomis dienomis
• Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
• Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis
  
  

Mėnesinis atlyginimas: €2,270.00 - €3,400.00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.

Darbo vieta: Vilnius