Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)

Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)

Miestas:  Vilnius
Veikla:  Pardavimai
Veiklos sritis:  Pervežimai ir Papildomų paslaugų užtikrinimo skyri
Minimali alga (€):  3885.0
Maksimali alga (€):  5830.0
Galimas nuotolinis darbas: 
Galioja nuo:  2022-08-03

Didžiausia Baltijos šalyse krovinių vežimo geležinkeliu bendrovė „LTG Cargo“ nuolat ieško sprendimų, galinčių dar efektyviau patenkinti klientų poreikius. Mūsų komandą sudaro per 3000 atkaklių, patikimų ir išankstinių nuostatų nesukaustytų kolegų, išsprendžiančių sudėtingiausius logistinius galvosūkius. Įgyvendindami didelės apimties projektus, siekiame mažinti transporto poveikį aplinkai. Kviečiame prisijungti prie mūsų ir tapti "Lietuvos geležinkelių" įmonių grupės dalimi.

Pozicijos aprašymas

 

  • Vadovauti padaliniui, užtikrinti tinkamą veiklos valdymą, pavaldžių darbuotojų parinkimą bei kompetencijos ugdymą
  • Kurti ir įgyvendinti bendrovės klientų aptarnavimo strategiją ir procesus;
  • Koordinuoti padalinio darbą, užtikrinant klientų aptarnavimo  kokybę, tinkamą ir savalaikį užduočių atlikimą
  • Užtikrinti į klientą orientuotos kultūros formavimą visoje LTG CARGO organizacijoje, visuose klientų aptarnavimo procesų žingsniuose
  • Analizuoti priskirtos srities rodiklius, rengti ataskaitas ir prezentacijas
  • Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, analizuoti klientų patirtis, nustatant klientų patirčių gerinimo veiksmų strategiją bei ją  įgyvendinant
  •  Užmegzti ir palaikyti ryšius su klientais ir tinkamai atstovauti Bendrovei
  •  Bendradarbiauti su susijusiais padaliniais vystant Bendrovės klientų ir partnerių tinklą

Jūsų kompetencijos ir patirtis

 

  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas
  • Ne mažesnė nei 5 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje
  • Ne mažesnė kaip 5 metų vadovaujamo darbo patirtis įmonei arba struktūriniam padaliniui
  • Krovinių pervežimų rinkos puikus išmanymas
  • Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
  • Orientacija į klientą, organizuotumas ir iniciatyva
  • Analitiniai sugebėjimai ir puikūs derybiniai įgūdžiai
  • Sklandi lietuvių kalba, geras anglų ir rusų kalbos mokėjimas

LTG savo darbuotojams siūlo

 

  • Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
  • Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
  • Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
  • Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
  • Mažus džiaugsmus – savanorišką sveikatos draudimą
  • Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
Miestas:  Vilnius
Veikla:  Pardavimai
Veiklos sritis:  Pervežimai ir Papildomų paslaugų užtikrinimo skyri
Minimali alga (€):  3885.0
Maksimali alga (€):  5830.0
Galimas nuotolinis darbas: 
Galioja nuo:  2022-08-03