Pozicijos aprašymas

• Vykdyti periodinę Bendrovės I, II ir III lygio stočių infrastruktūros ir klientų aptarnavimo kokybės stebėseną pagal suderintą vertinimo kriterijų aprašą ir teikti ataskaitas klientų patirties vadovui
• Operatyviai reaguoti ir registruoti  neatitikčių šalinimą  dedikuotose sistemose bei užtikrinti jų vykdymą.
• Užtikrinti klientų patirties gerinimo srityje vykdomų projektų įgyvendimimą bei teikti jų eigos ataskaitas klientų patirties vadovui
• Teikti pasiūlymus ir pastebėjimus Bendrovės stočių infrastruktūros ir klientų aptarnavimo kokybės gerinimui
• Bendradarbiauti su kitomis komandomis (pvz., klientų aptarnavimo, techninėmis komandomis) siekiant užtikrinti nustatytų kliento patirties standartų laikymąsi

Jūsų kompetencijos ir patirtis

• Koleginis aukštasis išsilavinimas
• Puikūs komandinio darbo ir bendradarbiavimo su suinteresuotomis šalimis įgūdžiai
• Raštvedybos, dokumentų rengimo taisyklių išmanymas
• Pastabumas detalėms ir laiko planavimo įgūdžiai
• Orientacija į rezultatus, gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
• Sklandi lietuvių kalba, anglų kalbos įgūdžiai
• Kompiuterinis, skaitmeninis raštingumas

Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome
 

• Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
• Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
• Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
• Papildomą sveikatos draudimą
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
• Lankstumą ir hibridinio darbo galimybę