Ieškome žmogaus, kuris dažnai lankys geležinkelio stotis ir stoteles visoje Lietuvoje, ir vertins kaip jose laikomasi klientų aptarnavimo bei paslaugų ir infrastruktūros kokybės standartų. Fiksuos neatitikimus bei jų šalinimą dedikuotose sistemose ir stebės užduočių įgyvendinimą.

Pozicijos aprašymas

• Vykdyti periodinę Bendrovės I, II ir III lygio stočių infrastruktūros ir klientų aptarnavimo kokybės stebėseną pagal suderintą vertinimo kriterijų aprašą ir teikti ataskaitas klientų patirties vadovui
• Operatyviai reaguoti ir registruoti  neatitikčių šalinimą  dedikuotose sistemose bei užtikrinti jų vykdymą.
• Užtikrinti klientų patirties gerinimo srityje vykdomų projektų įgyvendimimą bei teikti jų eigos ataskaitas klientų patirties vadovui
• Teikti pasiūlymus ir pastebėjimus Bendrovės stočių infrastruktūros ir klientų aptarnavimo kokybės gerinimui
• Bendradarbiauti su kitomis komandomis (pvz., klientų aptarnavimo, techninėmis komandomis) siekiant užtikrinti nustatytų kliento patirties standartų laikymąsi

Jūsų kompetencijos ir patirtis

• Koleginis aukštasis išsilavinimas
• Puikūs komandinio darbo ir bendradarbiavimo su suinteresuotomis šalimis įgūdžiai
• Raštvedybos, dokumentų rengimo taisyklių išmanymas
• Pastabumas detalėms ir laiko planavimo įgūdžiai
• Orientacija į rezultatus, gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
• Sklandi lietuvių kalba, anglų kalbos įgūdžiai
• Kompiuterinis, skaitmeninis raštingumas

Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome
 

• Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
• Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
• Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
• Papildomą sveikatos draudimą
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
• Lankstumą ir hibridinio darbo galimybę