Klientų patirties valdymo vadybininkas (-ė)
Klientų patirties valdymo vadybininkas (-ė)
Pozicijos aprašymas
- Teikti tikslią ir aktualią informaciją klientams telefonu ir el. kanalais
- Operatyviai valdyti ir teikti informaciją klientams apie tvarkaraščių pokyčius, sutrikus eismui ir kt.
- Operatyviai reaguoti sprendžiant gaunamus klientų nusiskundimus, reaguoti į klientų poreikius ir lūkesčius
- Išrašyti klientams PVM sąskaitas faktūras
- Nuolat analizuoti bei gerinti aptarnavimo kultūrą
Jūsų kompetencijos ir patirtis
- Ne mažesnė kaip 1 metų sėkminga patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Sklandi lietuvių kalba, anglų kalbos mokėjimas žodžiu ir raštu (B2 lygiu)
- Orientacija į klientą, organizuotumas, kūrybiškumas ir iniciatyva
- Puikūs komunikavimo įgūdžiai
- Darbo komandoje įgūdžiai, gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
- Puikūs darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office)
Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome
- Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
- Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
- Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
- Papildomą sveikatos draudimą
- Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
- Papildomas apmokamas laisvas dienas
- Lankstumą ir hibridinio darbo galimybę