Jungtis prie komandos »

Veiklos analitikas (-ė) (Klientų patirties valdymas)

Miestas: Vilnius

Veikla: Klientų aptarnavimas/Paslaugos

Veiklos sritis: Klientų aptarnavimas B2B

Minimali alga (€): 1960.0

Maksimali alga (€): 2940.0

Galimas hibridinis darbo modelis: Taip

Galioja nuo: 2024-04-24

„LTG Cargo“ yra konkurencinėje rinkoje veikianti „Lietuvos geležinkelių“ grupės dalis, kuri vykdo krovinių gabenimą vietiniais ir tarptautiniais maršrutais, nuomoja vagonus, teikia krovos ir sandėliavimo, krovinių ekspedijavimo ir muitinės tarpininkavimo paslaugas. „LTG Cargo“ konkuruoja ne tik Lietuvos mastu, bet ir su kitų šalių vežėjais, o taip pat – ir su kitomis krovinių pervežimo rūšimis. Siekiant plėtros tarptautinėje rinkoje, 2020 metais „LTG Cargo” įsteigė dukterines bendroves „LTG Cargo Polska“ ir „LTG Cargo Ukraine“.

LTG yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mums svarbūs naujų komandos narių gebėjimai, vertybės ir stipri motyvacija būti komandos dalimi.

Pozicijos aprašymas

Rinkti, analizuoti, sisteminti duomenis apie klientų patirtis, savalaikiai informuoti vadovus apie KPI laikymąsi, užtikrinti kontrolę ir pokyčius
Kontroliuoti KPI užtikrinimą veiklose
Inicijuoti projektus, susijusius su klientų patirties gerinimu
Suprasti įmonės duomenų sistemas, klientų rodiklius bei gebėti daryti sąsajas tarp sistemose esančių duomenų. Prisiimti atsakomybę už duomenų vienodumą ir tikslumą
Vystyti CRM bei kitas sistemas aptarnavimo komandų poreikiams patenkinti, inicijuoti ir dalyvauti viešųjų pirkimų procesuose
Dirbti su automatizacijos ir robotizacijos komanda: užsakyti veiklai būtinus raportus, testuoti raportų teisingumą, vystymą
Rengti prezentacijas, pristatyti vadovams veiklos problematiką, inicijuoti pokyčius
Įsitraukti į įmonės procesus, susijusius su klientų patirties gerinimu

Jūsų kompetencijos ir patirtis

Aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas, prioritetas – ekonometrijos, statistikos, matematikos ar tiksliųjų mokslų srityje (tinka jei studijuoji paskutiniuose kursuose)
Ne mažesnė nei metų darbo su duomenimis (duomenų analitiko) patirtis
Bazinės SQL, darbo su duomenų bazėmis žinios – didelis privalumas
Veiklos procesų ir informacinių sistemų valdymo principų išmanymas, gebėjimas identifikuoti ir formalizuoti reikalavimus sistemos funkcionalumams
Gebėjimas kaupti, analizuoti, sisteminti, apibendrinti informaciją, rengti išvadas
Gebėjimas sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu lietuvių kalba (anglų kalba būtų privalumas)
Gebėjimas dirbti su Power BI – didelis privalumas
Gebėjimas savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą, priimti sprendimus, susijusius su tiesioginėmis darbo funkcijomis, spręsti kilusias problemas bei dirbti komandoje
Savarankiškumas, gebėjimas dirbti neapibrėžtomis sąlygomis

AB "LTG Cargo" savo darbuotojams siūlo

Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
Galimybę dirbti hibridiniu būdu
Savanorišką sveikatos draudimą
Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje